Сбербанк онлайн предоставляет своим пользователям возможность совершать множество различных операций. Оплатить мобильный телефон, погасить платеж по кредиту, отправить деньги другу и многое другое. Операции через этот сервис совершаются практически ежедневно. Но как быть, если была допущена ошибка при отправке перевода? Можно ли отменить платеж через Сбербанк онлайн?
Сбербанк онлайн – это система интернет-обслуживания, которая позволяет клиентам управлять своими счетами, совершать переводы, осуществлять платежи в автоматическом режиме. Пользоваться данным сервисом может любой клиент Сбербанка через браузер или мобильное приложение.
Миллионы людей ежедневно пользуются сервисом Сбербанк онлайн, потому что это удобно, практично и достаточно мобильно. Число функций и платежей в сервисе постоянно растет, что открывает перед пользователями все новые возможности. Не удивительно, что во всем этом многообразии случаются ошибки, при которых перевод отправлен не тому получателю или не в том размере. А что, если операция была совершена без согласия клиента третьим лицом или в результате мошеннических действий? Как вернуть денежные средства после ошибочного перевода? Ответ один – отменить его.
Как отменить платеж в приложении Сбербанк онлайн, если платеж еще не исполнен?
Главное, не медлить! Если перевод еще не исполнен банком, отменить его не составит особого труда. Все транзакции перед исполнением обрабатываются банком, что может занять некоторое время. Если обнаружить ошибку именно на данном этапе, то можно отменить платеж. К примеру, переводы в сторонние банки проводятся в течении 1 рабочего дня, и если операция совершена в выходной день или поздно вечером, то платеж будет обработан только на следующий рабочий день. В таком случае у клиента будут все шансы отменить транзакцию на стадии ее обработки. Другое дело, когда перевод осуществлен на карту сбербанка или мобильный телефон. Такие платежи проводятся практически моментально. В любом случае важно как можно быстрее начать действовать. Способов отмены платежа существует несколько.
Способы отменить неправильный платеж в сбербанк онлайн.
- Отменить перевод в мобильном приложении Сбербанк онлайн. Как только обнаружена ошибка перевода, необходимо сразу уточнить статус операции. Это можно сделать в личном кабинете в истории. Если стоит статус «Исполняется банком», значит не все потеряно и перевод можно отменить. Для этого необходимо кликнуть по вкладке «Операции», дальше нажать «Отменить» и подтвердить отмену. Такой способ является самым удобным и оперативным. Но подойдет он только в том случае, если операция проходит длительную проверку и сам клиент обнаружил ошибку на достаточно быстро.
- Отменить платеж через оператора. Еще одним достаточно оперативным способом отмены ошибочного платежа является звонок на горячую линию. Связавшись со специалистом поддержки, необходимо будет подтвердить свою личность и попросить отменить перевод. Для более быстрого решения проблемы, желательно сообщить оператору сведенья о проведенной транзакции: код, сумму и время. С помощью полученных сведений специалист сможет быстрее найти нужную операцию и отменить ее.
- Отмена перевода по смс. Этот способ, пожалуй, самый эффективный. Просто не надо вводить код из смс сообщения, который нужен для подтверждения операции. В таком случае операция автоматически отменится и денежные средства списаны не будут. Но подойдет такой способ только в том случае, если ошибка обнаружена на самой начальной стадии. Всегда стоит обращать внимание на содержание сообщения с кодом подтверждения, именно в нем можно дополнительно сверить данные о проводимой операции и убедиться в их корректности.
- Отмена ошибочного платежа в отделении банка. Для отмены операции необходимо обратиться в отделение и написать заявление об отмене транзакции. Достаточно простой способ, но стоит учитывать время, которое потребуется на то, чтобы добраться в отделение. Он подойдет в том случае, когда есть уверенность, что операция будет достаточно долго обрабатываться, иначе можно просто потерять драгоценное время.
Как можно отменить платеж в Сбербанк онлайн, если платеж уже проведен?
Если статус перевода изменился на «Исполнен», в таком случае самостоятельно в мобильном приложеним отменить платеж не получится, потому что денежные средства уже отправлены получателю. Придется обратиться именно в отделение Сбербанка. В зависимости от допущенной ошибки возможно несколько вариантов решения данной проблемы:
- Ошибка в реквизитах. Если данные указаны неверно, то есть вероятность, что такого получателя просто не существует. В таком случае, средства просто блокируются банком и по истечении 10 дней возвращаются отправителю.
- Перевод отправлен не тому человеку. В таком случае банк не сможет отменить операцию. Для возврата денежных средств нужно обратиться к самому получателю, чтобы тот вернул деньги. Если договориться о возврате не получится, придется подавать иск в суд.
- Оплата мобильного телефона и интернета. При таких платежах можно вернуть деньги через оператора. Операция будет отменена в том случае, если допущена ошибка в 1 или 2х цифрах.
- Мошеннические действия. Если списание произошло по причине незаконных действий со стороны 3-х лиц, незамедлительно нужно обратиться в полицию. Денежные средства возможно будет вернуть, когда поймают злоумышленников.
Во всех остальных случаях, решить проблему возможно будет только через суд. Банк не имеет права снимать денежные средства с чужого счета без согласия владельца.
Лучше не решать проблему, а предотвратить ее.
Ошибочный перевод доставит не мало проблем. Нужно будет действовать достаточно оперативно, чтобы успеть отменить транзакцию. А если не получится сделать это сразу, вернуть денежные средства будет достаточно трудно, а в некоторых случаях практически невозможно. При удачном стечении обстоятельств удастся договориться с получателем ошибочного перевода, и он вернет деньги. В противном случае – придется идти в суд. Поэтому лучше вообще не допускать данные ситуации. Для этого необходимо следовать некоторым правилам:
- Внимательно заполнять реквизиты. Совершая перевод, следует проверять вводимые данные, чтобы не допустить ошибки. Перед тем как нажать кнопку «Оплатить», лучше все перепроверить.
- Внимательно читать смс-сообщения. Для подтверждения операции предусмотрен смс-пароль. Перепроверить введенные реквизиты можно в смс-сообщении.
- Не сообщать пароли. Никогда и не под каким предлогом не следует сообщать посторонним пароли от банковских карт и личного кабинета Сбербанк онлайн. Даже сотрудники банка не имеют права спрашивать такую информацию.
- Автозаполнение реквизитов. Очень часто при заполнении формы платежа необходимые данные заполняются автоматически. Если этого не происходит, следует очень внимательно перепроверить вводимую информацию.
Денежные переводы через Сбербанк Онлайн – это очень удобно, быстро и надежно. Но главное – не забывать про безопасность. Любой пользователь сервиса должен внимательно следить за своими данными, чтобы не допустить утечки информации. Всегда нужно очень бережно относиться к личной информации, не хранить ее в местах доступных для посторонних. Записать пароль или ПИН-код в телефон очень удобно, но совсем не безопасно. При утере или краже гаджета будет сложно обезопасить свои данные. Не стоит забывать и о хакерских атаках. Можно даже не заметить, как с каким-то, казалось бы, спамом на мобильный телефон попадет вирус. Внедрившись в чужой мобильный телефон, многие вирусы остаются незамеченными, при этом они активно собирают различную информацию о владельце. Обезопасится от таких атак достаточно просто. Главное не открывать сомнительные ссылки из смс-сообщений. А еще лучше такие сообщения сразу удалять.
Если внимательно совершать платежи в сервисе Сбербанк онлайн и бережно относиться к личным данным, можно быть уверенным, что платежи будут отправлены куда надо, а мошенники не смогут получить доступ к деньгам. Главное внимательность, и тогда не возникнет ситуации, при которой придется отменять ошибочный перевод.
